京东退货需要怎么处理

在京东购买商品后,如果您需要退货,可以通过以下步骤进行处理:

1. 登录京东账号并进入“我的订单”页面,找到您需要退货的订单,点击“申请售后”按钮。2. 选择退货原因和类型(仅退款、退还返修、退运费),填写详细的退货说明,并提供相关证明材料。3. 提交申请后,等待京东客服审核。审核通过后,您可以按照客服的指示将商品退回给京东。4. 退回商品后,京东会进行验收。验收合格后,您的款项会按照原支付方式退回给您。

注意事项:- 京东承诺自您签收起7日内发生质量问题可退货,15日内发生性能故障可换货。三包有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理提供的修理记录和证明,由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品或按有关规定退货。- 京东承诺符合以下情况,自您签收起7日内可以退货,15日内可以换货。具体退换货标准如下:国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题:经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题,支持7天(含)内退货和15天(含)内换货 (未拆封新机),不支持到付;到货物流损、缺件或商品描述与网站不符:物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,于收到货后24小时内反馈,经核查情况属实。

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