天猫怎么联系人工客服

天猫作为中国最大的电商平台，为广大消费者提供了便捷的购物体验。然而，在购物过程中，消费者可能会遇到一些问题或疑问，这时就需要联系天猫的人工客服来解决问题。那么，如何在天猫上联系到人工客服呢？下面就为大家详细介绍。

1. 打开天猫APP或网页

首先，我们需要在手机上下载并安装天猫APP，或者在电脑上打开天猫官方网站。这样，我们就可以进入天猫的购物平台进行操作。

2. 进入个人中心

在天猫APP或网页中，我们需要登录自己的账号。登录成功后，点击屏幕底部的“我的”按钮，进入个人中心页面。

3. 找到在线客服入口

在个人中心页面中，我们可以看到一个红色的“联系客服”图标。点击这个图标，就可以看到在线客服的入口。

4. 选择人工客服

在在线客服页面中，我们可以选择与智能客服机器人聊天，也可以选择联系人工客服。如果我们需要解决一些复杂的问题，建议选择联系人工客服。点击“联系人工客服”选项，就可以进入人工客服的咨询界面。

5. 与人工客服沟通

在人工客服的咨询界面中，我们可以通过输入文字或语音的方式与客服进行沟通。客服会耐心地为我们解答问题，帮助我们解决购物过程中遇到的困难。