快手订单失效退货吗

快手是一个短视频和直播平台,用户可以通过购买商品来进行交易。如果您在快手上下单后发现订单失效了,那么您可以联系商家或者客服进行退货。

根据快手的规定,如果订单未发货,且买家申请退款原因为商品错发/漏发,商家需承担退运费;若买家发起退款原因为其他,由买家自行承担退运费;若商家存在错发、漏发等行为,则需承担来回运费。

如果您想要退货,您需要在收到商品后的7天内提交售后申请单。在填写售后申请单时,您需要填写售后类型(仅退款、退换货)、问题描述、上传证明图片等信息。提交申请单后,商家会在一定时间内处理您的申请。

在退货过程中,您需要注意以下几点:1. 请将商品及其配件、赠品一并退回,保证货物及包装完好;2. 请勿使用到付方式寄回退货包裹(平邮和到付一律拒收);3. 如选择了保价,请勿勾选“我已报价”或填写价格,否则可能导致无法理赔;4. 如果您选择快递上门取件并支付快递费,请注意保管运单号,以备查询物流情况。

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