试用期员工的转正考核方案（精选3篇）

试用期员工的转正考核方案（精选3篇）

试用期员工的转正考核方案 篇1

　　摘要：本文介绍了试用期员工转正考核方案的具体内容和步骤，包括设定考核标准、制定考核流程、评估员工表现、提供反馈和发放正式录用通知等。通过科学、公正和系统的考核，可以确保只有表现优秀的员工才能成功转正，提高企业的人才质量和。

　　一、引言

　　试用期员工转正是企业对员工工作表现进行全面评估的关键环节，对于员工的个人发展和企业的长远发展都具有重要意义。为确保考核的公正性和科学性，制定一套完善的考核方案是十分必要的。

　　二、设定考核标准

　　1.明确考核内容：根据岗位职责和工作要求，明确试用期员工需要具备的.、知识和能力。

　　2.确定考核指标：将考核内容转化为具体的考核指标，量化员工在各项工作中的表现。指标可以包括工作质量、工作效率、团队合作等方面。

　　3.设定评分标准：制定一套评分标准，根据员工在各项指标上的表现分配相应的分数，以便后续的评估和排名。

　　三、制定考核流程

　　1.考核期限：设定试用期员工的考核期限，一般为3个月至6个月。

　　2.考核方式：根据具体情况，可以采用定期面谈、工作日志、360度评估等多种考核方式，综合评估员工的表现。

　　3.考核人员：确定参与考核的人员，一般包括直接上级、同事和部门主管等，以获取多方面的意见和评价。

　　四、评估员工表现

　　1.收集数据：通过面谈、问卷调查、工作记录等方式，收集员工在试用期内的工作表现数据。

　　2.数据分析：对收集到的数据进行分析和比较，查看员工在各项指标上的表现，并与设定的考核标准进行对比。

　　3.综合评估：根据数据分析结果，对员工的工作表现进行综合评估，给予相应的评价和排名。

　　五、提供反馈

　　1.面谈反馈：通过面谈的方式，与员工沟通他们的工作表现及评估结果，提供具体的反馈和建议。

　　2.激励措施：对于表现优秀的员工，可以适当给予奖励和激励，如晋升、加薪或提供培训机会等。

　　3.改进机会：对于表现不佳的员工，提供改进机会和指导，明确需要改进的方面，并制定相应的补救措施。

　　六、发放正式录用通知

　　1.形式通知：根据评估结果，向通过考核的员工发放正式录用通知，明确转正的日期和条件。

　　2.工作安排：与员工商讨后续工作的安排和目标，并与员工达成共识。

　　3.庆祝活动：为了鼓励员工并增强凝聚力，可以组织一些庆祝活动，表彰转正员工的优秀表现。

　　试用期员工转正考核方案是企业对员工表现进行全面评估的重要环节，通过设定考核标准、制定考核流程、评估员工表现、提供反馈和发放正式录用通知等步骤，可以确保只有表现优秀的员工才能成功转正。这不仅提高了企业的人才质量和绩效，也激励员工的积极性和发展潜力。因此，企业应该重视并完善试用期员工转正考核方案，为员工的个人发展和企业的长远发展提供有效支持。

试用期员工的转正考核方案 篇2

　　一、引言

　　随着公司业务的不断发展，新员工的加入为我们的团队带来了新的活力和视角，然而，为了确保公司能够充分利用新员工的潜力，我们制定了一套试用期员工转正考核方案。本方案旨在提供一个公平、透明和有效的评估过程，以决定试用期员工是否适合转正。

　　二、考核目标

　　1. 确保新员工具备完成工作任务的能力；

　　2. 评估新员工的工作态度、团队合作精神和沟通能力；

　　3. 了解新员工对公司的文化和价值观的认同程度；

　　4. 确定新员工是否适合转正为正式员工。

　　三、考核内容与标准

　　1. 工作能力：根据新员工在试用期内的工作表现，评估其是否能够独立完成工作任务，并达到预期的工作质量。具体包括任务完成情况、工作效率、工作质量等方面。

　　2. 工作态度：通过观察新员工在试用期内的工作态度，评估其对工作的`热情、责任感和团队精神。具体包括工作主动性、合作精神、责任感等方面。

　　3. 沟通能力：通过与新员工的沟通交流，评估其表达能力、倾听能力和解决问题的能力。具体包括口头和书面表达能力、沟通技巧等方面。

　　4. 适应能力：评估新员工对工作环境、工作流程和公司文化的适应程度，以及能否快速融入团队。

　　5. 文化价值观：了解新员工对公司的文化和价值观的认同程度，以及是否符合公司的期望。

　　四、考核方式与时间安排

　　1. 考核方式：采取上级评价、同事评价和自我评价相结合的方式进行。同时，结合关键任务表现、团队讨论和项目合作的实际情况进行综合评估。

　　2. 时间安排：试用期结束前一周，开始进行考核，并确保有足够的时间进行汇总和分析。对于特别重要的关键任务和项目合作，应及时反馈考核结果。

　　五、转正流程

　　1. 考核结果汇总：试用期结束后，将所有评价结果进行汇总，形成一份全面的考核报告；

　　2. 讨论与反馈：上级与新员工进行面对面的沟通，讨论考核报告中的内容，给出反馈和建议；

　　3. 决定是否转正：根据讨论结果，决定是否将该员工转为正式员工；

　　4. 公示与通知：如决定转正，将公示结果并通知其他相关人员；如决定不转正，将给出具体原因并告知如何改进和提高。

　　六、其他注意事项

　　1. 保密性：所有考核信息应严格保密，不得随意泄露；

　　2. 公平性：所有评价人员应秉持公平、公正的态度进行评估；

　　3. 尊重隐私：在考核过程中，应尊重新员工的人格和隐私，不得对其造成心理压力；

　　4. 跟进改善：如决定不转正，应对新员工指出需要改进和提高的方面，并跟进其改善情况；

　　5. 培训与发展：根据新员工的特长和兴趣，为其提供相应的培训和发展机会，以帮助其提升能力和适应公司文化。

　　综上所述，试用期员工转正考核方案旨在为新员工提供一个公平、透明和有效的评估过程，以确定其是否适合转正为正式员工。通过综合评估新员工的工作能力、工作态度、沟通能力、适应能力和文化价值观等方面，我们将为每位员工提供最适合其发展的机会和环境。

试用期员工的转正考核方案 篇3

　　为了进一步加强12319指挥中心内部管理考核，充分调动热线受理员的服务主动性和积极性，全面提高12319的服务质量，特开展“星级热线受理员”评比活动。具体办法如下：

　　一、评比办法

　　1、每位热线受理员初始级为二星，最高级为三星，根据考核结果进行加星或减星，每季度进行一次评定。

　　2、评比依据分以下八类：

　　（1）用户意见：服务检查人员主动对拨打12319的用户进行意见征询，每月报一次。

　　（2）热线受理员互评：每位热线受理员可根据自己的观察和了解到的情况对所有热线受理员进行公正评价。

　　（3）日常检查：服务检查人员及班长要根据服务标准及考核办法，做好日常检查、监督工作，并做好检查记录，月底汇总。

　　（4）综合能力：指接听电话差错的发生，解答业务咨询的能力，处理疑难问题及业务纠纷的应变能力。

　　（5）重大事件：如用户投诉、用户表扬等，该项与首问负责制结合起来进行考核。

　　（6）礼仪意识：在工作时间内所体现出服务态度、服务用语、礼貌用语、仪表着装。

　　（7）业务量：根据业务量核定基数进行考核。

　　（8）业务考试：每月一次的业务考试（笔试、操作），内容为业务知识、操作知识和便民知识等。

　　二、奖罚标准

　　1、以上述八项评比依据对全体热线受理员的服务情况和工作表现进行考核打分。95分以上的为三星，每季度三星最多不超过2名。85―95分的为二星，70―85分为一星，70分以下为无星。连续两次评比均为一星的则降为无星，限期整改。

　　2、发生用户有理由投诉且造成较大影响者递减一星，连续受用户表扬三次且事例突出者递加一星。

　　3、设立星星榜，对每位热线受理员的星级情况进行张榜公布。

　　4、根据每位热线受理员的星级情况，拉开分配档次。具体标准为：

　　三、考核打分办法

　　（一）、业务考试（30分）

　　（二）用户意见（10分）

　　（三）日常检查（20分）

　　根据本台业务检查、班组日常检查为依据、中心抽查情况为依据评分：

　　1、每发现一次不统一着装、不佩带服务胸卡及仪容不整、坐

　　姿不端正扣5分。

　　2、一次不使用标准服务用语扣2分；无故推诿、拖延用户或敷衍咨询用户扣5分；交接班时业务交接不清一次扣3分；业务较忙或遇到特殊情况时对用户无请求谅解的语言扣5分；发现使用服务忌语一次扣8分；不讲普通话一次扣3分。

　　3、违反劳动纪律迟到、早退一次扣2分，每请事假一天扣3分，病假一天扣0.3分（要求有医院诊断）。脱岗（迟到30分钟以后按脱岗对待）一次扣15分，因脱岗造成差错事故的一次扣10分。旷工（脱岗60分钟以后按旷工对待）一次扣15分，因旷工造成差错事故的一次扣20分。

　　4、值日不合格一次扣3分，个人工作设施不整洁一次扣3分。如个人工作台上出现任何与工作无关的杂物，每发现一次扣3分。带外人进入工作场地一次扣10分。

　　5、工作时间吃零食、看闲书、化妆打扮等干与工作无关的事一次扣10分。

　　6、未经班长同意私自换班、顶班扣5分。

　　7、要求参加的集体活动，如学习、开会、文体活动等，请假一次扣2分，迟到一次扣5分，不参加一次扣8分。

　　（四）因违反服务公约、首问负责制造成较大影响或获“用户表扬信”情况属实的属重大事件。

　　违反服务标准、首问责任制，用户申告到指挥中心，扣责任人20分，造成社会影响如引起新闻等监督部门追查的扣20分，情节特别严重者直接减星，同时作辞退处理。接到用户特殊表扬信，酌情一次加5―8分，连续受用户表扬三次且事例突出者直接加星。本季度发生重大用户投诉事件及重大业务差错者否决三星级评比权。

　　（五）热线受理员互评（2分）

　　业务检查员根据指挥中心的服务标准及考核办法，做好随班检查工作，开展热线受理员互评活动，每位热线受理员可记名、无记名的对所有热线受理员进行公正评价，要求写出理由并打分，将互评意见直接交到管理科，每月底汇总评定，对能够真实客观、全面评价其他人员的热线受理员酌情加2―4分。

　　（六）礼仪意识（8分）

　　由热线受理员互评、服务检查人员及班长的检查记录综合评定。

　　（七）综合能力（10分）

　　以热线受理员互评结果、服务检查人员及管理科的检查记录为依据对每位热线受理员的服务情况和综合素质进行综合评定。

　　（八）业务量（12分）

　　根据业务量基数，酌情一次加5―12分，正常分为8分，最高限分12分，最低限分5分，

　　四、对服务层次和综合素质较高、服务水平明显优于其他热线受理员的在总分以外酌情加5―10分。