淘宝的客服怎么添加

在淘宝平台上，客服是非常重要的一环，他们负责解答消费者的问题，处理纠纷，提供购物咨询等服务。那么如何在淘宝上添加客服呢？下面就来详细介绍一下。

首先，登录你的淘宝卖家中心，点击左侧菜单栏中的“店铺管理”，然后选择“子账号管理”。在这个页面，你可以看到你的店铺所有的子账号列表，包括主账号和各个部门的子账号。如果你想要添加新的客服，就点击“新建员工”按钮。

在新建员工的页面，你需要填写员工的基本信息，包括姓名、手机号、邮箱、密码等。在“员工角色”中，选择“客服”，然后点击“保存”按钮。这样，你就成功添加了一个新的客服。

新添加的客服需要接受实名认证和身份认证，这是为了保证客服的身份真实性，提高消费者的购物体验。在认证完成后，新客服就可以开始工作了。

在淘宝后台，你还可以对客服进行管理和培训。你可以查看每个客服的工作状态，比如在线、离线或者忙碌等。你还可以设置客服的接待上限，防止客服被大量的咨询压垮。此外，你还可以查看客服的工作记录，对优秀的客服进行表彰，对表现不佳的客服进行提醒和培训。